سياسة الإلغاء والاسترداد والتجديد

سياسة الإلغاء والاسترداد والتجديد 1. النطاق تنظم هذه السياسة إلغاء اشتراكات غيث وعدم التجديد والاسترداد. لا تحد هذه السياسة من أي حق نظامي إلزامي ينطبق على حالة معينة. 2. التجربة المجانية إذا كانت تجربة مجانية مفعلة، تظهر مدتها في صفحة الأسعار أو التسجيل. يمكن إيقاف التجربة قبل تحولها إلى اشتراك مدفوع وفق الآلية الظاهرة في الحساب، ولا يترتب على انتهاء التجربة المجانية وحدها استرداد مالي لعدم وجود مبلغ مدفوع عنها. 3. الاشتراكات المدفوعة يحدد عرض السعر أو أمر الخدمة أو صفحة الاشتراك مدة الاشتراك ودورية الدفع وتاريخ البداية والتجديد. يمكن طلب عدم التجديد وفق القناة المعتمدة، ويستمر الوصول عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يوجد سبب مشروع للتعليق أو الإنهاء. 4. طلب الإلغاء قبل الانتفاع إذا انطبق على العلاقة حق نظامي في العدول أو الاسترجاع قبل الانتفاع بالخدمة، تطبقه غيث وفق شروطه واستثناءاته. وحيث تنطبق أحكام التجارة الإلكترونية على مستهلك، لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق الإلزامية المتعلقة بالاسترجاع خلال المدة النظامية عند عدم الانتفاع، أو الحقوق المرتبطة بالتأخر في تنفيذ الخدمة. 5. بعد بدء الانتفاع بعد تفعيل الاشتراك والانتفاع بالخدمة، لا تسترد رسوم الفترة الجارية تلقائياً إلا إذا وجد حق نظامي، أو تحصيل مكرر، أو خطأ دفع، أو إخفاق موثق من غيث يبرر الاسترداد، أو نص عرض أو أمر خدمة على خلاف ذلك. 6. الترقيات والتخفيضات تطبق آثار تغيير الباقة أو عدد الفروع أو الإضافات وفق ما يظهر للمشترك أو ما يرد في عرض السعر أو أمر الخدمة. لا يفترض وجود استرداد نسبي أو رصيد إلا إذا عرضته المنصة أو نص عليه الاتفاق. 7. خدمات الطرف الثالث والخدمات المهنية رسوم مزودي الدفع أو الرسائل أو التوصيل أو غيرها قد تخضع أيضاً لشروط المزود. وتقيّم خدمات الإعداد أو التدريب أو التنفيذ المهني بحسب ما نفذ فعلياً وما نص عليه العرض. 8. تقديم الطلب يقدم طلب الإلغاء أو الاسترداد عبر support@ghayth.com.sa أو القناة المعتمدة داخل غيث، مع معلومات الاشتراك أو الفاتورة وسبب الطلب. يسجل الطلب والقرار والمبلغ ومرجع عملية الاسترداد عند التنفيذ. 9. طريقة إعادة المبلغ عند اعتماد الاسترداد، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن أو بطريقة نظامية متفق عليها. يعتمد زمن ظهور المبلغ على مزود الدفع والبنك أو الجهة المالية. 10. البيانات بعد الإلغاء لا يعني الإلغاء حذف جميع البيانات فوراً. تطبق سياسة الاحتفاظ والحذف وحقوق التصدير والالتزامات النظامية المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية والأمنية. 11. تحديث السياسة يظهر رقم الإصدار وتاريخ النفاذ في النسخة المنشورة، وتطبق النسخة المرتبطة بالاشتراك أو الطلب بحسب القواعد التعاقدية والنظامية المعمول بها.